Aquí esta la felicidad de tu Perrito!
Preguntas Frecuentes
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Respondemos aquí las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
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¡Estamos para ayudarte y para cuidar de tu mascota como se merece!
Como hacer mi pedido
Solo elige tus productos favoritos, agrégalos al carrito y sigue el proceso de compra. Te confirmaremos tu pedido por correo o WhatsApp.
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en direcciones autorizadas.
Sí, todos los precios en la tienda incluyen impuestos.
Envíos y Entregas
¡Sí! Entregamos en toda Guatemala. Algunas zonas pueden tener condiciones especiales.
El envío es GRATIS en compras mayores a Q250. En pedidos menores, el costo varía según tu ubicación.
Depende de tu zona. En Ciudad de Guatemala usualmente entregamos en 24–48 horas hábiles. Para el interior, de 2 a 4 días
Claro. Te enviaremos un número de guía o te mantendremos informado por WhatsApp.
Cambios y Devoluciones
Nuestro compromiso es darte una solución rápida, clara y justa, cuidando tu experiencia y la de tu mascota.
Sí, si el pedido aún no ha sido despachado. Escríbenos lo antes posible para ayudarte.
Contáctanos en las primeras 24 horas con fotos del producto para gestionar un cambio o devolución sin costo.
Sí. Todos los productos están respaldados por su fabricante y por nuestro compromiso de calidad.
El producto llegó dañado, incompleto o equivocado.
El empaque original está sin abrir y el producto sin uso.
La solicitud se realiza dentro de las primeras 24 horas tras recibir tu pedido.
El producto fue usado, abierto o presenta señales de manipulación.
Han pasado más de 24 horas desde la entrega sin reporte.
Se trata de alimentos, premios o productos de higiene ya abiertos (por seguridad sanitaria).
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En algunos casos, podríamos pedirte devolver el producto con un servicio de mensajería o logística aliada.